MUG
- Estimasi pengerjaan mug, hampers, dan kertas kado berapa lama?
- Estimasi pengerjaan dari Arbre Design Co adalah 1-3 hari diluar pengiriman.
- Estimasi pengerjaan custom ilustrasi berapa hari?
- Estimasi pengerjaan dari Arbre Design Co 1-3 hari kerja jika pesanan tidak overload. Kami akan memberikan info melalui Whatsapp jika customer sudah melakukan confirm payment.
- Apakah saya bisa kirim hadiah sesuai dengan alamat penerima?
- Dimohon untuk customer memberikan nomer penerima dan nomor pengirim (customer) karena jika ada follow up dari kami, kami tidak menghubungi yang diberi hadiah.
- Apakah desain akan di preview terlebih dahulu?
- Kami akan memberikan preview desain untuk mug karakter, couple (tidak termasuk greeting card). Untuk mempercepat waktu kerja, dimohon untuk bisa memberikan nama dan kata-kata di additional notes. (minimal diberikan saat proses confirm payment, atau kita akan menulis random sesuai tema yang diberikan. Jika wedding, kami akan memberikan quotes tentang pernikahan)
- Bagimana jika saya ingin memesan lebih dari 5?
- Silakan bisa chat kami melalui whatsapp.
Kertas Kado
- Apakah saya bisa custom kertas kado?
- Dengan ketentuan:
- 50 lembar
- Maksimal 5 desain
- Harga per lembar Rp 4,000
- Jika desain sudah ada dari customer silakan kirim file PNG,PDF,JPEG dalam resolusi tinggi ke email arbredesign.co@gmail.com
- Bilamana kalian ingin custom desain dikenakan fee sebesar 150,000 per desain dengan 2x revisi
- Kalau saya punya logo untuk brand, apakah dikenakan fee desain?
- Jika hanya logo dan dibuat pattern, tidak dikenakan fee desain.
- Apakah kertas kado dikirim dengan aman?
- Kertas kado dikirim dengan aman, dilengkapi bubble wrap dan digulung rapi.
Desain Custom Ilustrasi
- Harga desain ilustrasi berapa ya?
- Harga desain ilustrasi sudah lengkap disini & keterangan yang bisa membantu kalian mengenai desain ilustrasi kami sudah ada disini.
- Jika saya ingin memesan sekalian pada frame bisa?
- Kalian bisa check out disini & mohon untuk baca deskripsi yang ada.
- Apakah saya mendapat softfile?
- Setiap desain ilustrasi akan mendapatkan softfile dan mohon saat checkout mencantumkan alamat email atau kami akan mengirim via alamat email saat proses check out.
- Saya bisa mengirim foto dimana?
- Customer dapat mengirim foto saat proses confirm payment melalui whatsapp. Dan, silakan bisa memberikan gambar yang jelas, dan beberapa pilihan foto untuk desainer kami.
- Berapa maksimal revisi?
- Customer hanya mendapat maksimal revisi 2x. Dan, tidak dapat merubah desain saat ilustrasi sudah diproses.
- Bagaimana jika saya tidak puas dengan desain ilustrasi?
- Jika customer merasa tidak puas, dan desain sudah diproses maka akan kami refund 60% dari biaya total.
- Apakah saya bisa request frame?
- Sementara waktu tidak bisa request frame dan hanya tersedia ukuran 5R berwarna putih.
Shipping
- Saya ingin COD, apakah bisa?
- Khusus untuk COD kalian tidak perlu membayar ongkos kirim dan hanya membayar item total saja. Diusahakan, memberikan informasi melalui whatsapp “Kak, ini saya COD” ataupun Go-Send dan akan kami kirimkan alamat melalui whatsapp
- Apakah saya bisa memesan JNE YES?
- Saat ini JNE YES sudah tidak disediakan oleh pihak ekspedisi dan hanya ada REG / OKE.
- Bagaimana jika ongkos kirim terlalu mahal, apakah arbredesign.co ada solusi?
- Jika kalian merasa ongkos kirim mahal, bisa checkout melalui e-commerce Shopee atau Tokopedia dan gunakan voucher kalian.
Terima kasih,
Arbre Design Co
*Jika ada pertanyaan, bisa komen dikolom komentar